Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na en_levo, queremos que você tenha uma experiência de compra online tranquila e satisfatória. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou pelo formulário de contato disponível no site. Faremos o possível para resolver a situação, seja com uma substituição do produto ou reembolso.

📌 Regras para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja realizada, é necessário que:

✅ Todos os itens da solicitação sejam enviados;
✅ O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso;
✅ As etiquetas estejam intactas;
✅ O produto seja acompanhado da nota fiscal.

Atenção: Caso as regras não sejam cumpridas, o transportador não coletará os itens ou eles serão devolvidos para você.

Como solicitar a troca?

1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
2️⃣ Informe o número do pedido e o motivo da troca.
3️⃣ Nossa equipe orientará você em todo o processo.

📌 Regras para Devolução

Se preferir devolver o produto, realizaremos a restituição assim que o item for recebido e avaliado pela nossa equipe.

💰 O reembolso poderá ser feito via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou vale-compras.
📦 O método de devolução será combinado diretamente com você para maior comodidade.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! 💖